【品牌策略共學圈】002梯在3月27、28日在台北已圓滿舉辦，學員來自台北、桃園、彰化10多位產業品牌標竿，例如: 台灣時尚精品領導品牌-沙伯迪澳、桃園新竹區最具規模之健康連鎖-全球大藥局、母嬰商品指標性電商-哈韓孕媽咪…等，學員皆為企業負責人或企業家二代等高階人士。 品牌共學圈是CS許總監去年的創辦的新營隊，透過 2日住宿課程，結合3個月之線上輔導，透過一次次的燒腦會議，帶領學員從品牌策略到行銷拓展，讓學員完整掌握品牌建立核心，並規劃品牌出藍圖架構，提出與消費者心靈產生共鳴的價值，以真正收買消費者的心。 品牌行銷不做不會怎樣，做了也許會很不一樣；前年有一位學員「食安先生」來上CS的品牌課程，在六個月後的某次分享會中，他提到因為那堂課程他聽到的一句話，讓他決定開始啟動品牌電商，短短的幾個月他網路事業起飛，自有品牌部門持續地獲利，讓他從原本的傳統代工，還增加了自有品牌的營收，而且做得很有尊嚴。 誠所謂有百年的品牌，沒有聽過百年的代工，透過學員共學與標竿學習，突破既有思維，啟動了解品牌運作的新模式；並強調後續「執行」才是品牌價值累積的關鍵，由顧問協助學員如何快速掌握品牌運作核心，透過課後的輔導以確保培訓成效。 達賴喇嘛曾說： 「要知道現在的你，看看5年前的你就知道了，要知道5年後的你，看看現在的你就知道了。」我們期待在接下來的12周，每一家品牌都能因此破繭而出，一起朝向偉大品牌之路前進！攀上自己的品牌定位之巔峰。 學習歷程 第一階段：品牌課程 3月27~28日(六日) 第二階段：線上輔導 4月5日起 (每周一晚) 詳見 https://www.csbranding.com.tw/Brand_Learning_Circle

行銷的工作是：將人們不斷改變的需求轉換成獲利的機會~科特勒（Philip Kotler)   行銷操作必須超越只有買賣的層次，不要為了短期利益而失去長期的客戶，關鍵在與顧客建立一個長期互惠的關係，把重點放在顧客的價值上。 我最近觀察的一種顧客價值是： 人們對與品牌連結而產生「人脈關係的興趣」，往往多於對品牌本身，他們加入社群，以建立新的人際關係； 也就是說顧客關係似乎在「人與人(顧客之間)的關係」有時還會比人與企業間的關係，來得更有吸引力； 「社群」不是創造的，它本來就是存在的，只看你能不能創造一個環境讓人們加進來。  社群媒體更強化了這一個現象，因為平台的演算法會根據用戶喜好提供內容，讓同好接觸到的訊息同質性越來越高。 這讓顧客行為原本是產出(Output)，但在社群互動下，顧客行為又轉變為投入(Input)，當網友成為你的忠實粉絲，他擁有連結人脈網路的功能，在見到喜愛的品牌時，常會自動自發進行文字、影音創作，主動為你打造有趣內容，進而增進一般潛在顧客對品牌的喜愛。 品牌如透過社群媒體、論壇等媒介和粉絲交流，甚至在新產品開發時，就讓顧客的意見參與進來，擷取他們的建議，共同創造（co-creation）量身訂做的客製化商品和服務，還能打造獨一無二的消費體驗。  在社群相揪的人情力下，常常造就了熱門商品秒殺現象，本來不想下單的人都被吸引了出來；有操作社群的品牌，相較其他同品類的商品，顧客將更喜歡你的商品，也就提高了顧客的心靈占有率（heart share）。 這樣的社群行銷策略，可從三個類型來著手：    集合體社群(POOL)   網狀體社群(WEB)   輻輳體社群(HUB)   其中第3類就是指代言人、網紅…等，以人物為主的社群，常常漲粉最快，但是當主角不再代言，之後怎麼辦？ 倒底公司要建什麼社群呢？什麼才是一個好的長期行銷策略呢… 與您分享我輔導品牌行銷的心得(影片) (免費訂閱)

宗教能夠吸引廣大的信徒，其實有很多跟品牌塑造的概念是相通的，都有核心理念、有CIS、有Logo、口號標語、制服、經典聖經、精神領袖、儀式、信徒、傳教士、傳教場所 -教堂和寺廟、還有聖歌傳唱等等，就是一個很完備的品牌體系。    宗教有 CIS 視覺標示系統，以「十字架」這個Logo最具代表性；佛教的「南無阿彌陀佛」加上雙掌合十的手勢，也是一句強而有力的口號標語。另外宗教一向善於運用故事來締造神話，例如：亞當夏娃的故事；耶穌被釘在十字架的故事；佛教釋迦摩尼在菩提樹下頓悟的故事，形成深入人心強而有力的品牌行銷武器。  今年我們跟著桃園龍德宮四媽祖繞境一小段，桃園龍德宮是民國86年，從雲林麥寮拱範宮分靈的「四媽祖」，她成立至今創下很多宮所沒有的紀錄。桃園四媽祖每年農曆二月舉辦一年一度的南巡遶境祈福活動，這被稱為轟動北台灣的廟會聖事，以8天7夜 徒步走450公里，四媽祖怎麼能夠動員那麼多信徒投入呢？ 主要是四媽祖的理念與人們生活幸福有關，也就是追求這一年的平安保庇，我們為了追求生活平安信奉媽祖，也為了這個理念願意貢獻自己的時間和精力。 媽祖的故事是宋朝林默娘，為了救駕船回航的父兄而入海罹難，之後，有船員遇到風難，也看到有女神來幫助他，他平安回來之後，就報告官方冊封；所以媽祖，又稱天上聖母、天后娘娘。她代表的是一種捨身奉獻大愛的故事。 藉由遶境活動將周遭親朋好友，拉進來共襄盛舉，一步一腳印，可以消災解厄、福氣綿延，達成人們達成平安健康的精神價值，而事先前置的作業，相信一定能讓參與的工作人員，團隊向心力凝聚起來。 有理念、有行動方案，這是品牌行銷要學習的第一個項目。 四媽祖繞境的一大特色是由仙女抬轎令人吸睛，現場我們也看到一些年輕人，運用資訊能力做行銷，比如說有小編美女在做直播、也提供GPS即時定位讓人們追蹤四媽祖現在位於何處、也有官方網站、Facebook粉絲團，甚至有人會請我們掃描QR Code加入粉絲團，官網也與其他網站做串連，這都是屬於網路行銷的一部分。  對應到企業來看，偉大的品牌操作可以偏向精神面，而不只是功能面 人們選擇品牌有時候不僅在於它的產品功能，更在於支持品牌所代表的內涵與理念。高瞻遠矚的公司通常是以理念為核心，表現得像宗教一樣。 例如迪士尼，主要是賣的是夢想與歡樂所交織成的幸福感，並將幸福感延續到家庭中，迪...

對與對的抉擇 過去探討領導人之決策，在管理學上是主張需要依靠事實和數據來做決定，但日本策略大師楠木建提出另一個觀點是：企業家擬定決策時，很多時候是倚靠「個人直覺」；因此要了解策略，可以對企業的經營者進行訪談，以了解他們的個人好惡，及對於策略意圖的影響。重點要了解企業領袖「喜歡什麼、不喜歡什麼」，只要向經營者請教他的個人好惡，就能完整掌握這間企業的經營策略全貌，的確，這也是在做決策時，你要選擇左邊的路線，或者是右邊的路線，那一個決策關鍵點。 好惡決策影響企業文化 好惡是怎樣的概念？有一本書叫做「對與對的抉擇」，書中指出，人在工作上會被逼著做出許多判斷或決策，如果一方是好的，另外一方是不好的，那麼選擇自然很簡單會挑好的那一條路走。但是，在現實工作上，有很多情境是兩者各自言之成理，都是一件正確的事情，但不得不做出一個抉擇，也就是在「對的事情」與「對的事情」中間做選擇，領導人要在這類決定性瞬間下決定時，會知道自己的價值觀，領導人透過這些決定性的瞬間，不斷地反覆累積，因而更強化形成自己的價值觀。  舉例而言：有個在銀行工作的A女，他有個室友B女在另外一間銀行工作，有一天室友B女回來跟他訴苦說：我好像會被裁員？一問之下，室友B女說：我們的銀行要從某市場退出了，而我剛好又在那個部門，好像會被列入裁員名單裡面……實際上，A女所在的銀行跟室友B女銀行要退出的那個市場有密切的關聯，如果從朋友這裡得知的消息不往上報，會讓自己工作銀行產生很大的經濟損失；但室友B女說；這件事只跟你講，千萬不能跟別人說，如果傳出風聲是我這邊把消息流出去的，那我就糟了。 這裡應該如何是好？應該是以工作立場優先？還是以朋友友誼優先？這就是「對與對的選擇」的決定性瞬間。 好惡和對錯是不一樣的，但他們卻是相關聯的。對錯好像是普遍性的通則，好惡比較像是個人特有的，也可以把這觀點各放在兩軸來思考，一端是放諸四海皆準的價值，另外一端是個人特有的價值觀。而公司的企業文化也是一種類似共同的價值觀，文化是具有地域性的概念，有一定的範圍，在那個特定的範圍內，有好與壞的差異，一旦離開那個領域，對與錯了看法就不再一體適用。普世的價值觀以文明的形式為眾人所接受，慢慢範圍越縮越小，到最後就成了個人的好惡。 所謂的企業價值觀，與一般社會的民主參與、言論自由、多數決定、平等對待…等普世價值，有時是不同的；有的企業領導人著重的是...